Konsep Dasar Service Excellence dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai prinsip-prinsip layanan prima dalam konteks organisasi modern.
📌 Apa yang akan dipelajari?
- Membangun budaya layanan prima dalam organisasi
- Prinsip dasar Service Excellence untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Teknik komunikasi & strategi menghadapi pelanggan sulit
- Cara menangani keluhan & menyelesaikan konflik secara efektif
📌 Siapa yang harus mengikuti?
- Karyawan frontliner (CS, admin, & staff layanan)
- Supervisor & manajer di bidang pelayanan
- Pejabat struktural di instansi pemerintahan & BUMN
📌 Output Pelatihan:
- Pemahaman mendalam tentang pelayanan prima
- Keterampilan menangani pelanggan & konflik dengan profesional
- Sertifikat Service Excellence
Untuk informasi lebih lanjut atau pendaftaran, hubungi kami di:
📞 085156928246
📧 info.tetraberkahselaras@gmail.com
Tetra Berkah Selaras 